Сведения об обращении граждан

 Обратиться в дошкольное учреждение возможно на личный прием, по телефону: 6-81-77; электронной почте: lekomtseva79@list.ru.

Порядок личного приема граждан.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством для рассмотрения таких обращений. Доведение информации о времени и месте приема до сведения граждан осуществляют соответствующие структурные подразделения.

Порядок рассмотрения обращений

В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности нашего Учреждения, а также обеспечения прав граждан на свободу получения достоверной информации, просим ознакомиться с порядком его рассмотрения и получения ответа.

•  Поступившее обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ (ред.от 24.11.2014) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
•  При направлении письма в МКДОУ д/с "Ручеёк" по электронной почте, в соответствии со ст. 7 ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ ( ред.от 24.11.2014г.) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресовании обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы.
• В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению документы и материалы в электронном виде.
• Ответ на обращение направляется на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в обращении.
• При отсутствии фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации, обращение не рассматривается в соответствии со ст.11 указанного закона.
• Администрация Учреждения оставляет за собой право не публиковать на своем официальном сайте вопросы, отзывы, обращения, не отвечающие указанным требованиям, и ответы на них в целях защиты прав граждан от возможной клеветы.
• Администрация вправе оставить обращение без публикации на сайте, если в обращении содержатся оскорбительные выражения и угрозы в адрес должностных лиц.

      Максимальные сроки обращения:

     - регистрация -3 дня;

     - переадресации - 7 дней;

     - ответ автору обращения - 30 дней.